2020年3月10日，習近平總書記在東湖新城社區生活物資集中配送點，詳細詢問社區群眾生活物資采購和供應情況。 新華社記者謝環馳 攝
東湖新城社區“新城戰疫文化活動室”，還原了戰疫期間東湖新城社區生活物資集中配送點現場。 長江日報記者何曉剛 攝
“本禹志愿服務隊”隊員王慶魯（右）與隊友為貴州華農大石希望小學的留守兒童集體過生日。 本人供圖
市民之家自助政務服務設備24小時開放。 長江日報記者楊濤 攝
4月15日，陽邏港碼頭上岸橋吊機不停地將船上集裝箱往卡車上裝。 長江日報記者高勇 攝
“中國加油”“武漢加油”……社區大舞臺，社區志愿者肖紅英正在和街坊鄰里一起排練文藝演出《我的祖國》；入夜了，社區民警李等軍帶著居民志愿者一起在小區巡邏，不時查看小區的人防、技防、物防設備是否完好；“您的高齡津貼辦理，我來跑！”網格員楊銘新來到小區里的獨居老人家中，噓寒問暖，幫老人完成津貼審核，打通社區服務的“最后100米”……
連日來，長江日報記者探訪東湖新城社區，目擊上述一幕幕。
2020年3月10日，習近平總書記曾專程來到武漢市東湖新城社區考察。2020年4月8日，習近平給武漢東湖新城社區全體社區工作者回信，讓社區工作者備受鼓舞。
悠悠百姓事，枝葉總關情。黨的十八大以來，習近平總書記三次到湖北武漢考察，“人民”二字，在習近平總書記心里分量最重。近日，循著總書記的足跡，長江日報記者回訪東湖新城社區、武漢新港、華中農業大學“本禹志愿服務隊”、武漢市民之家等處，感受總書記的人民情懷。
■ 火神山醫院
一線的醫務工作者最辛苦，許多同志臉上和手上被磨出了血，是新時代最可愛的人。
總書記在火神山醫院視頻連線的八旬患者：
如今，當了樓棟長服務居民回報社會
近日，長江日報記者沿著知音湖大道向前進發，不時聽到汽車疾馳而過的陣陣呼嘯聲，路旁還能看到一棟火神山醫院警務室的建筑。一年前完成使命的火神山醫院被封閉后，如今大門緊閉。兩只小鳥忽地從醫院上方飛過，陽光灑向不遠處的知音湖，春風拂面，湖面泛起點點金粼。
82歲的欒應華回想起在火神山醫院被解放軍醫護人員救治的日子，依舊難掩感動。
“老人家，看你的精神狀態挺好啊！養好身體，回歸社會，回歸自然，回歸健康，早日與家人團聚！我看了你的檔案，你是一位退役老兵，曾經在部隊工作八年。”
去年3月10日，習近平總書記視察火神山醫院。抗美援朝老戰士欒應華，作為唯一患者代表與總書記視頻連線，總書記關心問候他時說過的每一字每一句，他至今記得清清楚楚。
“總書記叫我‘老人家’，非常非常親切，總書記的關心讓我對戰勝病魔有了更多信心。”回憶起連線時的場景，欒應華用激動的語氣說道，“當時恢復意識2天多，沒想到能隔著20米這么近的距離，跟總書記視頻對話。”
去年春節期間，欒應華和老伴出現發燒癥狀，后被轉送到火神山醫院接受治療。
經過醫護人員的精心治療，欒應華的病情一天天好轉，感覺到自己越來越有力氣。在醫護人員的幫助下，他每天都會躺在病床上，伸出雙手慢慢向上抓舉鍛煉身體。過了一段時間，他能下床活動了，開始每天扶著床來回在病房里走動鍛煉。
“總書記關心我，還關心著我的家庭，更是在關心我們所有的患者和家庭。”記者跟欒應華聊了半個多小時，老人思維清晰，說話鏗鏘有力。
康復后的欒應華，一直擔任樓棟長，成為熱心幫助居民的社區志愿者。“我會牢牢記住總書記的囑托，保重好身體，積極健康地生活，做些力所能及的事回報社會。”
■ 本禹志愿服務隊
希望你們弘揚奉獻、友愛、互助、進步的志愿精神，堅持與祖國同行、為人民奉獻。
受總書記回信激勵的“本禹志愿服務隊”：
服務隊核心志愿者人數已達一千二百名
“總書記的回信，我讀了好幾遍，其中談到的‘青年一代有理想、有擔當’讓我熱血沸騰。”4月22日，華中農業大學研一學生王慶魯告訴長江日報記者。
2013年，在中國青年志愿者行動實施20周年暨第二十八個國際志愿者日之際，習近平總書記給華中農業大學“本禹志愿服務隊”回信，肯定他們在服務他人、奉獻社會中取得的成績和進步，勉勵他們弘揚志愿精神，為實現中華民族偉大復興的中國夢作出新的更大貢獻，并向這支志愿服務隊和全國廣大青年志愿者致以誠摯問候和崇高敬意。
是留在外企工作，還是赴貧困山區支教？2018年，面臨人生一次重要抉擇時，這封回信讓王慶魯心里定下了答案。
王慶魯加入“本禹志愿服務隊”，一年后，他和另外3位隊員到貴州畢節大石小學支教。王慶魯和志愿者以籃球、足球、書法、繪畫為主要內容，為孩子們開辟出“第二課堂”；組織開展趣味運動會；編排兒童節節目，讓孩子們上臺表演；教大家唱《我和我的祖國》，挖掘孩子們能歌善舞的特長……
談到未來，王慶魯說，希望以后留校當一名輔導員，通過講述自己的親身經歷，鼓勵更多學子從事志愿服務。
核心志愿者人數達到1200名、覆蓋全校15個學院，旗下有21支志愿服務特色分隊，公益項目涵蓋支教、扶貧、環保、關愛特殊群體等，志愿服務遍及鄂、黔、滇、閩、冀五省……4月22日下午，記者在華中農業大學學生綜合服務大樓內看到，“本禹志愿服務隊”榮譽墻上記錄著近8年走過的風雨征程。
“堅持與祖國同行、為人民奉獻”，8年前，習近平總書記的殷殷囑托，成為了志愿者們的自覺堅守和行動指南。
■ 武漢農村綜合產權交易所
土地流轉要尊重農民意愿、保障基本農田和糧食安全，要有利于增加農民收入。
被總書記點贊的武漢農村綜合產權交易所：
去年發放農村產權抵押貸款五十五億多元
“合作社通過農交所將1500余畝流轉土地的經營權抵押貸款590萬元，蔬菜基地建設獲得了寶貴的發展資金。該資金用于收購農產品，幫助實現了大規模生產。”武漢市春惠江南農產品專業合作社社長周厚冰告訴長江日報記者，該合作社每年都要到武漢農村綜合產權交易所辦理抵押、注銷手續，這筆流動資金為合作社良性發展注入了“源頭活水”。
去年疫情防控期間，合作社以不低于往年的價格，面向蔡甸區永安街等多個街道，從農民手中收購蔬菜共3000噸，既讓農民的收入不減少，也保障了武漢市各大商超和社區的蔬菜供應。
周厚冰口中的“源頭活水”，流進武漢農村綜合產權交易所副總經理桂玲心中，是一股暖流。
2013年7月，習近平總書記來到武漢農村綜合產權交易所考察，聽取了農村產權探索情況匯報，同工作人員和前來辦理產權流轉交易鑒證手續的農民交談，詳細詢問產權交易具體流程，認為這是一個積極探索。
4月26日上午，在武漢市民之家，記者見到了當年的見證人桂玲。
“總書記非常仔細地查看了受理項目的檔案資料，對產權交易鑒證書內的內容逐項查看，并一一詢問，強調要好好研究農村土地所有權、承包權、經營權三者的關系。”桂玲當時就在服務窗口辦理業務，她說，總書記還與辦理業務的交易雙方代表交談，認真詢問包括土地流轉用途、流轉價格等問題。
此后幾年來，武漢農村綜合產權交易所大膽創新，圍繞暢通融資渠道、保障農民權益、加強風險控制、優化辦事程序等方面穩步推進各項工作，成效明顯。
以往，“資金難”是困擾農業發展的瓶頸問題。武漢農村綜合產權交易所積極開展農村產權抵押融資探索，在原有的農村土地經營權、水域灘涂養殖權、林權（森林資源資產）基礎上，新增了農業設施、農戶承包土地的經營權、農民住房財產權、農村集體經濟組織股權4個新品種，參與農村產權抵押融資的金融機構從2013年的5家增加到12家。
2020年，該交易所聯合金融機構為農業企業、合作社、家庭農場、種植養殖大戶發放農村產權抵押貸款55.43億元，較2013年增幅達471.44%。
■ 武漢市民之家
節約資源、保護環境是我國發展的必然要求，全社會都要提高認識，堅持走可持續發展道路。
讓總書記“看著心里舒服”的武漢市民之家：
市民憑一張身份證，二十四小時可辦事
4月26日中午，市民王女士利用午休時間來到武漢市民之家24小時自助政務服務區，將身份證放到機器上，不到2分鐘便自助打印出了個人房產信息證明。王女士就在武漢市民之家附近的寫字樓上班，辦事不用專門請假，隨時自助辦理，她直言“太方便了！”
近日，漢陽區二橋街社區衛生服務中心負責人前往漢陽區行政審批局辦理年檢校驗，只向窗口工作人員提供了一份醫療機構醫護人員的名單就順利辦好了。該中心現有醫師30人、護士33人，按照以前的辦理流程，需提供63人的證件原件及復印件。
“往年校驗得花費我半天時間，拿著大箱子去，生怕辦理過程中遺失了證件。現在什么都不需要帶，帶個章子過去，提供一份醫護人員的名單，幾分鐘就辦好了。”
企業和群眾辦事更方便的背后，是近些年來“互聯網+政務服務”的持續推進。通過打通各單位信息孤島，實現證照和數據共享，讓數據跑路代替了企業群眾跑腿。
2013年7月22日上午9時15分，習近平總書記來到武漢市民之家考察。在一樓的政務服務大廳，習近平總書記說，武漢市民之家很恢弘、很寬敞。為老百姓服務的場所、便民利民的場所搞得好一點，看著心里舒服。
“習近平總書記心系人民，從他樸實的話語中，我領會到‘全心全意為人民服務’的深刻含義。”當年的親歷者、武漢市政務服務和大數據管理局政務服務管理處工作人員黃燕介紹，多年來，武漢市民之家政務服務大廳的全體工作人員始終牢記習近平總書記教導，向著更高要求努力工作。
據了解，這些年來，武漢政務服務的理念、水平和效果都有顯著提升，武漢市的營商環境和網上政務服務能力都進入全國第一方陣。
在營商環境重點領域，2013年時，在武漢開辦企業需要7個工作日，后來逐步壓縮到3個工作日，如今全面推行“一表申請、一窗發放、一個工作日辦結，零費用”。
民生服務方面，群眾感受最明顯的不動產登記業務，以前需要跑好幾個窗口，現在最快1個工作日就能辦好。
除此之外，武漢的政務服務渠道也更加多元，24小時自助政務服務，網上辦、掌上辦、幫辦代辦等多種政務服務方式，給企業和市民帶來方便快捷的辦事體驗。
“這些成績的取得，源于全市政務服務人堅持刀刃向內，自我革命，自覺將‘店小二’服務理念融入日常工作中，服務更加主動。”黃燕說。
■ 武漢新港
長江流域要加強合作，充分發揮內河航運作用，發展江海聯運，把全流域打造成黃金水道。
總書記卷起褲腿、打著傘考察過的武漢新港：
務實作風激勵港口人干事創業
4月25日上午，長江日報記者在武漢新港陽邏二期碼頭岸邊，見到了武港集裝箱公司營運操作部經理余立麒。
他遙望江上來來往往的船舶，“深感肩上的責任重大”。
2013年7月21日，習近平總書記到武漢考察，一下飛機就冒雨來到武漢新港陽邏集裝箱港區。當時雨很大，積水過了腳面。他卷起褲腿，打著雨傘，向工作人員了解物流等情況。談了十幾分鐘，雨水打濕了他的襯衫。
當時，余立麒還是武漢港集裝箱有限公司操作部中控室的中控員。習近平總書記視察中控室的細節，他記憶猶新：“總書記來到港區中心控制室，與5位值班員一一握手。我向總書記主動匯報說，這套系統是目前國內內河航運最先進的。”
如今，這處中控室也升了級——原來都是通過電腦顯示器查看整個作業區的生產安全情況，現在安裝了21塊小屏幕組成電子大屏幕，中控員查看現場作業情況，一目了然，精準、細致。
余立麒感嘆道，8年來，他親眼見證了武漢新港陽邏集裝箱港區快速發展的步伐。武漢港集裝箱有限公司吞吐量從2013年的51萬標箱增長到了2020年的93.3萬標箱，平均每年以10%的速度增長。2020年，武漢港的集裝箱吞吐量完成193.3萬標箱，汽車滾裝吞吐量超過100萬輛，是全國第三、內河最大的汽車物流分撥中心。
他說，武漢港現在對外直航日本，同時開通國際鐵海聯運航線，從日本經過武漢直達歐洲。武漢港去年開通了到淮安、徐州的航線，今年將開通到南京、宜昌的直達航線。
“8年前，我和同事們就下決心，要珍惜干事創業舞臺，不辱時代使命，為復興大武漢、振興黃金水道作出自己的貢獻。這8年來，我們不僅是這樣想的，也是這樣做的。”余立麒說。
武漢港務集團原總經理顧強生已經退休，目前居住在上海的他，每時每刻都在關心陽邏港的發展。
8年前的情景，他仍歷歷在目。“那天上午我提前在碼頭等候，11時許，總書記來到碼頭岸邊。車一停穩，我就看到，總書記自己撐著傘，褲腿也卷好了，我想可能是在車上卷好的。總書記談話感覺就像拉家常，很親切。”
顧強生說，自己每年都要回陽邏港看看，看看一起工作過的同事，走到碼頭瞧瞧。“總書記激勵我們培養扎實、務實的工作作風，激勵著我們一代又一代港口人干事創業。”顧強生說。
■ 東湖新城社區
社區作為防控的最前線，肩負的任務十分繁重，參與社區防控工作的同志們工作十分辛苦。
總書記疫情防控中考察過的東湖新城社區：
“用心用情為群眾服務”理念已深入社區治理的方方面面
2020年3月10日，習近平總書記專程來到武漢市東湖新城社區考察。在社區黨群服務中心，習近平同社區工作者、基層民警、衛生服務站醫生、下沉干部、志愿者等親切交流，為英雄的武漢人民深情點贊。
一年多過去，長江日報記者再訪東湖新城社區看到，從志愿者，到社區民警，再到網格員，在東湖新城社區，“用心用情為群眾服務”理念已經深入社區治理的方方面面，居民獲得感、幸福感、安全感不斷增強。
去年3月初，居民肖紅英主動報名成為社區志愿者，為200多戶社區居民取送物資、分發愛心菜、值守樓棟。
肖紅英記得，習近平總書記考察社區那天，她正巧從志愿者崗位返回家中，看到習近平總書記來到社區。她站在陽臺上，舉起小紅旗熱情高喊：“總書記辛苦了！中國加油！武漢加油！”這個畫面就這樣永遠烙印在她心中，直至現在提起，她仍激動萬分。
4月25日下午，記者再次與肖紅英碰面時，她正和街坊鄰里在東湖新城社區大舞臺彩排文藝演出《我的祖國》。“已經排練十幾天了，歌唱我們的祖國，心里很激動！”
如今，肖紅英仍是東湖新城社區志愿服務隊的三名隊長之一。根據排班表，她和其他志愿者在社區大門值守，風雨無阻，看到沒戴口罩的居民就及時提醒，有外來人員進社區就詳細登記。
“有些老人的戶口不在我們區，我就和他們戶籍所在的社區聯系，幫助老人完成津貼審核，盡可能免去他們來回奔波的麻煩。”前不久，東湖新城社區網格員楊銘新忙活了好一陣，向年滿80歲的老人宣傳高齡津貼政策，并幫他們跑腿。
2020年3月10日，習近平總書記視察東湖新城社區時的場景，深深烙在楊銘新的腦海里。“當時，總書記細致詢問我們社區疫情防控和保供的情況，我深深感受到總書記對每一位老百姓生活的關切。”
楊銘新說，一年來，她幾乎每天都“泡”在網格里——居民有求職需求，她留心搜集招聘信息；高齡獨居老人較多，每天排期走訪，叮囑老人注意身體。遇到老人心情不好，她就充當“小棉襖”，陪老人聊天談心。
“用心用情為群眾服務”，總書記給東湖新城社區全體社區工作者回信中的殷殷囑托，社區民警李等軍始終記得。
“作為人民警察，我們要想盡一切辦法保護居民安全，讓小區居民住得安心、舒心、暖心。”他說，如今，越來越多的居民加入到社區安全巡邏隊伍中，目前已形成了將近100人的巡邏隊伍。社區里的視頻監控畫面實時顯示在社區警務室中，社區大門口、樓棟前配備了人臉識別系統，并增設了體溫檢測功能，電腦端、手機端能實時關注。
“社區黨委力量、公安力量、物業力量、居民力量……大家聚在一起，鉚足一股勁，團結一心。”李等軍告訴記者，一年來，東湖新城社區在人防、物防、技防、智防的保障下，創造了全社區零盜竊的安全居住環境。
轉載自： 長江日報